Política de Devolución y Cambio

En By Hit New Hera Studios queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos claramente cómo podés realizar cambios o devoluciones de tus productos, para que la experiencia sea ágil y sin complicaciones.

¿Cuándo podés realizar un cambio o devolución?

Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o la devolución de los productos adquiridos. Es importante respetar este plazo para que podamos gestionar tu solicitud correctamente.

Formas de realizar el cambio o devolución

1. Desde tu domicilio

Enviá un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
Te indicaremos cómo realizar la devolución del producto desde tu casa.

Requisitos para el cambio o devolución

Para que el proceso sea exitoso, tené en cuenta lo siguiente:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su packaging original.
Conservá el ticket o factura de compra.
En el caso de productos con defectos de fábrica, el cambio o devolución se realizará sin costo adicional.

¿Qué pasa si cumpliste con el plazo?

Si la solicitud se realiza fuera de los 15 días establecidos, lamentablemente no podremos aceptar la devolución o el cambio. Por eso, te recomendamos revisar bien tu compra apenas la recibas.

Beneficios de nuestra política

Fácil y rápida gestión.
Atención personalizada.
Opciones flexibles para tu comodidad.

En By HitNew Hera Studios valoramos tu confianza y trabajamos para que tu experiencia sea la mejor. ¡No dudes en contactarnos ante cualquier consulta!